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利辛农商银行:雪天“拎包”服务暖农心

发布者: 浏览量: 发布时间:2018-01-30

125,今冬的第二场大暴雪如约而至,利辛县境内的街头巷尾、村头庄外都披上了一层厚厚地银装。雪冻低温,举步维艰,难觅行人踪影。利辛县王人镇吴营村的五保户老人李凤鸣家中却很是热闹。

“大爷,能把身份证给我看一下吗?我帮您填下申请书”,利辛农商银行王人支行“拎包银行”服务小分队的工作人员轻声地对半卧在被窝里的老人说。接过老人的身份证,正反两面拍下照片后,麻利地填好了挂失凭证,农商行的工作人员帮着老人,在凭证上捺下红指印。一旁地同事,轻快地将挂失信息录入了随身携带的移动终端内。

“大爷,现在需要您重置一下密码。改好密码就可以取钱了”,在农商行工作人员的帮助下,李凤鸣重新修改了新农保存折和小康卡的密码。整个服务流程花费的时间不到15分钟。“大爷,这个密码你要记住,取钱要用到。你的这个新农保钱和扶贫补助,不需要到镇上农商行取。我们农商行在曹店有农村金融服务工作室,里面有自动存取款机,还有专人值守,要是有需要,就到那取钱。要是需要买点日常用品,村里的小超市有我们农商行的POS机,您刷一下卡,输个密码就成啦”。谢绝了李凤鸣老人和村委会工作人员的挽留,农商行的工作人员收拾后机具,顶风冒雪,踏上了另一段征程。

这是利辛农商银行“拎包银行”小分队开展的“暴雪天、暖农心”活动的一个缩影。今年入冬以来,皖北连续出现暴雪、低温和冰冻灾害天气,给地处偏远、身体不便农民的出行带来困难。面对全县23个乡镇、112个偏远自然村村民对金融服务的需求,利辛农商银行积极吸取前期暴雪天的经验,与旺季开门红业务竞赛、金融服务家家到等活动积极结合,在29个乡镇支行中成立10支“拎包银行”服务小分队,对需求乡镇实行网格化服务管理,通过接听服务热线电话,推行派单制,为全县因恶劣天气无法到网点办理业务的客户,针对性地提供上门暖心服务,受到了广大客户和社会的广泛好评,也彰显了安徽农金暖心便民的企业形象。

自便民服务热线电话开通以来,全行43家支行共接听各类咨询、求助电话近160个,为8个有需求的农村五保户、身体有残疾的贫困农户上门办理密码挂失、小额取现、扶贫小额贷款发放等业务,服务的成效初步显现。